Часто задаваемые вопросы

Что делать, если у меня нет учетной записи?

Если у Вас еще нет учетной записи, Вы можете зарегистрировать новую учетную запись пользователя Досье. Для этого нажмите кнопку Заказать главной странице Досье.

Я вош(ел/ла) в Досье, но большая часть информации осталась скрыта звездочками. На странице вижу сообщение Действие лицензии истекло (лицензия оплачена до ДД.ММ.ГГГГ). Полная информация о контрагентах доступна после продления лицензии. Почему я это вижу и как мне воспользоваться Досье?

Похоже, что срок действия Вашей лицензии Досье истек. Чтобы возобновить работу с сервисом, Вы можете оформить заказ на новую лицензию. Для этого войдите в сервис и перейдите на страницу Профиля пользователя, пройдите процедуру оформления заказа до конца и оплатите полученный по электронной почте счет. После оплаты счета для Вашей учетной записи будет активирована выбранная Вами лицензия с доступом к функционалу сервиса в рамках выбранного тарифа сроком на один год.

Я вош(ел/ла) в Досье, но большая часть информации осталась скрыта звездочками. На странице вижу сообщение Ожидание оплаты. Почему я это вижу и как мне воспользоваться Досье?

Похоже, что Вы еще не оплатили выставленные Вам ранее счета за лицензию для Досье или уплаченные средства еще не поступили нам. Если Вы еще не оплачивали счета, мы рекомендуем Вам оплатить их для получения доступа к функционалу Досье. Счета высылаются при оформлении заказа на лицензию на электронную почту, которую Вы указали при регистрации учетной записи (логин учетной записи). Если Вы уже оплатили средства, а статус Вашей учетной так и не изменился, по прошествии 1 рабочего дня с момента оплаты сообщите, пожалуйста, нам о данной ситуации одним из следующих способов:

по телефону +7(495)730-73-45;
по электронной почте support@taxcom.ru;
через чат на нашем сайте.

Мы постараемся сделать все возможное для максимально оперативного решения вопроса.

Я не могу просмотреть информацию об арбитражных делах контрагента. При открытии страницы Арбитраж я вижу сообщение Сведения недоступны для Вашего тарифа. Почему я вижу это сообщение и как мне получить доступ к арбитражным делам?

Данное сообщение означает, что Вы вошли в Досье под учетной записью в составе которой ограничен доступ к картотеке арбитражных дел.
Для получения доступа к картотеке арбитражных дел рекомендуем приобрести лицензию в которой предусмотрен доступ к этой информации. Более подробную информацию о доступных видах лицензий и способах их приобретения Вы сможете найти на странице Виды лицензий.
Если у Вас уже приобретена такая лицензия, то Вы можете получить доступ к картотеке арбитражных дел войдя в сервис под учетной записью, на которой активна данная лицензия.

Как приобрести и какова стоимость Досье?

Подробную информацию о доступных тарифах и их возможностях Вы сможете найти в разделе Виды лицензии.

Как войти в сервис Досье?

Для входа в сервис рекомендуется выполнить шаги, описанные в разделе Вход.